Soporte
🚀 ¡Optimiza tu Potencial con Nuestro Soporte 7x24 en la Nube! 🚀
Ofrecemos una alianza estratégica, que te ayudará a enfocarte en lo que haces mejor: hacer crecer tu negocio.
¿De qué se trata
este servicio?
Tenemos un equipo de profesionales con la capacidad de resolver incidentes en el dÃa a dÃa de tu operación en la nube. Formando entre ellos, conocimientos de distintas tecnologÃas actuales, con la finalidad de brindar apoyo, asesorÃa y resolución de problemas en corto tiempo, con todo tipo de infraestructura, siendo esta en entornos Cloud, On-premise o hÃbridos.
Esto garantiza continuidad permanente de tu negocio
ya que no es solo una persona la que estará resguardando tu operación, sino todo un equipo, lo que permite una estabilidad de atención de manera indefinida. Este equipo de profesionales, serán tu apoyo estratégico para mantener en desarrollo cualquier idea o desafÃo de crecimiento que se presente en el negocio.
Soporte 24/7:
Estamos aquà para ti en todo momento. Nuestro equipo experto está listo para resolver cualquier problema, responder preguntas y garantizar que tu infraestructura en la nube funcione sin problemas.
Optimización de Rendimiento:
Maximizamos la eficiencia de tus operaciones en la nube, asegurando un rendimiento óptimo para que puedas alcanzar tus metas más rápidamente.
Seguridad Robusta:
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Implementamos las últimas medidas de seguridad para proteger tus datos y garantizar la integridad de tu información.
Migración sin Estrés:
¿Estás pensando en trasladar tu sistema a la nube? Nosotros nos encargamos de todo el proceso para que puedas hacer la transición de manera suave y sin complicaciones.
Asesoramiento Estratégico:
No solo proporcionamos soporte técnico, sino que también te asesoramos en la mejor estrategia para aprovechar al máximo las soluciones en la nube, adaptándolas a tus necesidades especÃficas.
Desde nuestra experiencia
Hemos vivido distintos escenarios, donde nuestros clientes, necesitan dedicar tiempo, esfuerzo, dinero y desarrollar un área de tecnologÃa, que esté permanentemente en crecimiento, en preparación y a la vanguardia, para que pueda acompañar al desarrollo de las empresas. Esto para empresas que su fuerte es un rubro ajeno a la tecnologÃa, los hace desviar su foco.
En lugar de preocuparse en crecer y producir más, en paralelo, deben mantener y hacer crecer un área de tecnologÃa, realizando asà duplicación de esfuerzo. Por esto, es necesario contar con un Partner estratégico, que quite el peso tecnológico, que hoy es tan necesario para ir a la par del crecimiento de cualquier empresa y poder ser más automatizados y su vez, estar seguros, a nivel de funcionalidad y de resguardo de la información.
Hemos notado en muchas ocasiones, que cuando un equipo de IT armado en una empresa, se desintegra, genera un vacÃo y situaciones complejas a nivel tecnológico, que cuesta cubrirlo durante meses. Esto con un Partner, no sucede, ya que no depende de una persona, sino de un equipo especializado en TecnologÃas de vanguardia, que se encuentra en constante desarrollo.
¿Cómo lo hacemos?
Entregamos este servicio a través de los siguientes pilares:
SLA y Catálogo de aplicaciones del servicio contratado
Te entregamos un documento que indica el marco de trabajo para que todos estemos de acuerdo con el alcance global de nuestros servicios.
Firma de NDA y entrega de documentación interna
Firmamos un acuerdo de confidencialidad y solicitamos documentación técnica sobre tu infraestructura y aplicaciones.
Reunión inicial y transparencia del servicio
Nos conocemos entre ambos equipos y te damos acceso a un sistema cloud de BI que te permitirá obtener reportes (KPI) de nuestro servicio de soporte en todo momento.
Gestión y Acceso
Ingresamos a las plataformas en conjunto con tu equipo para realizar la transición de ciertas funciones y administración conjunta de la plataforma.
Disponibilidad
Este punto dependerá de lo que el cliente necesite. Podemos realizar soporte a medida. Esto puede ser a demanda, 8x5 o 24x7.
6 beneficios
de nuestra oferta
Como socios de negocio de cada uno de nuestros clientes, ofrecemos nuestros servicios profesionales de soporte con una mirada estratégica que está basada en aumentar la productividad y reducir los costos, para esto utilizamos marcos de trabajo fundamentados sobre estos 6 pilares que consideramos un ciclo virtuoso
Reducción de costos
tiempos de entrega y enfoque en la inversión de TI.
Alineación
de la estrategia del Negocio y TI.
Eliminar silos de TI
y Negocio.
Desarrollo
de oportunidades de innovación tecnológica.
Identificar
reusabilidad y estandarización de recursos/proyectos de TI.
Mitigar riesgos
de tecnologÃa proactivamente.